1. Délai de Retour

Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article s'il ne vous convient pas ou s'il présente un défaut.

2. Conditions de Retour

Pour que votre retour soit accepté, les articles doivent respecter les conditions suivantes :

• L'article doit être dans son état d'origine, non porté, non lavé, et avec toutes ses étiquettes attachées.
• L'article doit être retourné dans son emballage d'origine.
• Les articles personnalisés ou en promotion spéciale (mentionné explicitement) ne sont généralement pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut avéré.

3. Procédure de Retour

Pour retourner un article, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez notre service client à sonkoshop1@gmail.com ou par téléphone au 78 451 36 33 en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Nous vous fournirons les instructions pour le retour de l'article.
3. Emballez soigneusement l'article.
4. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou si nous avons commis une erreur dans la commande.

4. Remboursement ou Échange

Une fois votre retour réceptionné et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre demande.

• Remboursement : Si approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement originale ou par un autre moyen convenu, dans un délai de 10 jours ouvrables.
• Échange : Si vous souhaitez un échange, veuillez le préciser lors de votre contact initial. L'échange sera possible sous réserve de disponibilité des stocks.

5. Articles Non Retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Cartes cadeaux
• Articles soldés ou en promotion avec mention "non retournable"
• Sous-vêtements et maillots de bain (pour des raisons d'hygiène)